返金条件と返品（HOCKEY WEB SHOP ロビンフッド/ HOCKEY CUSTOM FACTORY）

【返品・交換について】

ご購入後に発生する事由として、返品の対象となる不良品の発生に関しては各弊社取扱メーカー規約に則り対処いたします。

その際、現物を確認させて頂く商品もございますので、あらかじめご確認の上、ご注文くださるようお願いします。
その後に発生する事項に関しての権利は弊社もしくはメーカーに帰属します。

ラインチェンジなどの理由によりメーカーー対応が交換対応不可能と認められた場合は弊社負担にて返品・返金を承らせていただきます。
サイズ違いやイメージ違い等お客様事由による「交換・返品・返金」は一切お受けいたしかねます。

ウェブ上でのカラーオーダーにつき実際のカラーとイメージと違う場合がございます。その場合は返品・返金の対象外とさせていただきます。
また、メーカーの都合により仕様が予告なく変更になることがございます。
この場合も、メーカーとの代理店契約条項に従い、返品・返金の対象外とさせていただきます。

【HOCKEY CUSTOM FACTORYの返品・返金に関する条件】

HOCKEY CUSTOM FACTORYでは一旦オーダーが成立した物に関しては、返金や返品などはオーダーメイドという性質上、いかなる理由があってもお受けできません。
ご注文の際は、十分に検討していただいた上でご注文ください。

返品・返金をお受けできないもの

①オーダーメイドの名入れをした商品
②商品お受取後、使用された商品
③お客様の意思により、ご入金を含むオーダーの手続きの済んだもの。

※上記の商品をお送りいただいた場合、送料着払いにて返送させていただくこととなりますので、何卒ご了承ください。

例外として、お客様がご注文されたカスタムオーダーの内容(ネームが違うなど）が全く違う内容として弊社もしくはメーカーで認められた場合に限り、製作のやり直し、または返品・返金の対象とさせていただきます。

ウェブ上でのカラーオーダーにつき実際のカラーとイメージと違う場合もございます。
その場合は返品・返金の対象外とさせていただきます。
また、メーカーの都合により仕様が予告なく変更になることがございます。
この場合も、メーカーとの代理店契約条項に従い、返品・返金の対象外とさせていただきます。

【返品の際の送料について】

保証対象などの交換が認められた場合、速やかに対処をいたしますがメーカー規約に則り交換に関わる運賃はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

お届けしたオーダー内容の違いによる場合や、弊社の発送に不備があると弊社が判断した場合は弊社にて負担させていただきます。

返品事由が、お客様都合による場合（サイズ違いやイメージ違い等）は、お受けできませんのでご了承ください。
お客様が一方的に弊社に返送された場合、着払にてお客様への返送となります。

CLOSE OUT品のクレーム・返品は、原則お受けいたし兼ねますのでご注文時にはご確認をお願い致します。


【交換の際の送料について】

お届けした商品がオーダー内容の違いによる場合や、弊社の発送に不備があると弊社が判断した場合はお客様の返品・再送にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。

お客様のご都合による交換希望の場合（サイズ・カラー）は、商品発送日より７日間以内であれば未使用に限り承ります。（スティックは除く）
その際の、交換に関わる返品・弊社よりの送料の負担はお客様ご自身のご負担とさせていただきます。


【ご入金後の発送前・後のキャンセルについて】

お客様オーダー確定後、決済が終了した時点でのお客様のご都合によるキャンセルは、発送前に限り、キャンセルをお受けいたします。
その際に発生する諸費用は返金の際、お客様ご自身のご負担とさせていただきます。返金は弊社事務手数料などの諸費用を差し引いた状態でのご返金とさせていただきます。

発送された後のキャンセルはお受けいたしておりませんのでご注意ください。

＊決済後のキャンセルに関わる諸費用＊（2021年4月改定）
キャンセル事務手数料：１件につき￥1100
キャンセル料：お買い上げ金額の10%

【注意事項】

サイト内の表記において弊社による価格の入力ミスがあった場合、ご注文の確定後であってもご注文をキャンセル扱いとさせていただきますので何卒ご了承ください。その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。

使用が認められた場合などの悪質な一方的な返品の場合は、速やかに返送いたします。
このことでトラブルや紛争になる場合は、弊社の規定を遵守していただけなかったと判断し、
今後、弊社規定に基づき、ブラックリストメンバーとして記録が残り、弊社または指定の代理弁護人を通じ通告いたします。
お客様が一方的に弊社に返送された場合も、着払にてお客様への返送となりますのでご注意ください。

当サイト内で記載されている仕様や価格は、メーカーによる仕様変更や外国為替などによる理由などから予告なく変更することがありますのでご了承ください。ただしこの場合、一旦ご注文、ご入金手続きがお済みになっている場合のお客様の価格変更はございません。

【その他】
法人、販売店様についてはご利用できませんので何卒ご了承ください。

【お問合せ先】
会社名：株式会社ベスト

住所：千葉県千葉市稲毛区稲毛2-4-7

【お問い合わせ受付】043-302-5030

　　　　　　　月ー金曜日：11:00-18:00

　　　　　　　土・日        ：14:00-20:00

                 （水曜日・祭日のお問い合わせには返信できない場合がございます）

【FAX】043-243-5030 （24時間受付）

　　　　　　　　　　　　　　　　　
***担当者が出張などの場合、返信が遅れることがございます。その際は何卒ご容赦下さい